| |
Gyakori kérdések - válaszok
  Mi a teendő, ha az autóval balesetet szenvedtem?
|
Mikor vihetem az autómat a normál szervizre? Csak a megjelölt km-nél pontosan?
|
Elérkezett a nyári / téli gumi csere ideje. Kihez fordulhatok ezügyben?
|
Nem működik az üzemanyagkártyám. Mit tegyek?
|
Nem szeretnék készpénzzel fizetni a tankolásért. Milyen megoldások vannak erre?
|
Milyen lehetőségeim vannak, ha autót akarok venni?
|
Szeretnék autót vásárolni, de még nem tudom, milyet. Mit tegyek?
|
Mit tegyek, ha autót szeretnék bérelni?
|
Mi a teendő, ha az autóval külföldre szeretnék utazni?
|
Mi a teendő, ha elveszett, vagy lejárt valamelyik hivatalos papírom? (Forgalmi, zöldkártya, biztosítás)?
|
Mi a teendő, ha az autóval balesetet szenvedtem?
- Amennyiben személyi sérülés is történt, mentőautót kell hívni. Célszerű kivizsgáltatni magát annak is, aki nem érzi rosszul magát, mert bármilyen belső sérülése lehet, ami csak később jelentkezik. - A következő lépés, hogy mindkét félnek ki kell töltenie egy baleseti bejelentőt (betétlapot). Addig semmiképp nem szabad elhagyni a baleset színhelyét, amíg ez meg nem történik, mert az cserbenhagyásnak minősül, ami feljelentést von maga után. Ha nem egyértelmű, hogy ki volt a felelős a káreseményért, rendőrt kell hívni. - Elindulás előtt meg kell vizsgálni, hogy az autó működőképes e. Ha a hűtő sérült, vagy az autó nem indul el, akkor a NEXT AUTO Kft. assistance szolgáltatóját kell hívni a 411-1213-as telefonszámon. A szolgáltatás a nap 24 órájában áll ügyfeleink rendelkezésére. Belföldön és külföldön egyaránt. Az assistance szolgáltató küld egy trailert, amivel az autót a legközelebbi szervizbe szállítják. - Ha az autó működőképes, akkor az első adandó alkalommal el kell vinni egy szervizbe, ahol egy kárbejelentő formanyomtatványt kell kitölteni. (Ezt megtehetik a szerviz előtt is. Ehhez csak ki kell tölteni egy szerviz megrendelőt. A nyomtatvány alapján időpontot egyeztetünk a kárfelvételre (amin pontosan meg kell jelenni). Ha nincs biztosítás az autón, és Ön okozta a balesetet, akkor a kárbejelentő kitöltése nem szükséges.
|
Mikor vihetem az autómat a normál szervizre? Csak a megjelölt km-nél pontosan?
Nem. Az esedékes normálszerviz előtt, és után 3000 km-rel engedélyezett még a szerviz elvégzése. Ezt azonban fontos betartani, valamint eljárni a kötelező szervizekre, mert ha egy is kimarad, akkor az autó elveszti a garanciáját. Az első - ajánlott - szerviz nincs benne a karbantartási díjban, ez a díj a vezetőt terheli, de ha abban a szervizbe csináltatja az ajánlott szervizt, ahol az autót vásárolta, akkor a munkadíj ingyenes.
|
Elérkezett a nyári / téli gumi csere ideje. Kihez fordulhatok ezügyben?
Minden gumikkal felmerülő kérdéssel keresse kollégánkat, Jankech Atinát. Telefonszám: 358-0001, E-mail: jankech.atina@nextauto.hu
|
Nem működik az üzemanyagkártyám. Mit tegyek?
A legrövidebb úton jutassa el hozzánk a kártyáját. Nagy valószínűség szerint megsérült. Pár napon belül kicseréltetjük és postázzuk Önnek az új kártyáját.
|
Nem szeretnék készpénzzel fizetni a tankolásért. Milyen megoldások vannak erre?
Ebben az esetben üzemanyagkártyát lehet rendelni az autóhoz. Meghatározható, hogy milyen termékek vásárlására jogosítson, és kik használhassák. Bővebb felvilágosításért forduljanak Jankech Atinához (telefonszám: 358-0001).
|
Milyen lehetőségeim vannak, ha autót akarok venni?
Az autót megvásárolhatja, vagy lízingelheti. Mi segítünk megtalálni az Önnek legkedvezőbb feltételeket. Információért, bővebb felvilágosításért kérjük hívja értékesítő kollégánkat, Silye Zoltánt a 358-0001-es telefonszámon.
|
Szeretnék autót vásárolni, de még nem tudom, milyet. Mit tegyek?
A különböző autós cégek honlapján megtekinthető, milyen típusú és felszereltségű autók vannak. Ügyfélszolgálatunktól prospektusokat lehet igényelni. Ha megtalálta az Önnek megfelelő autó, akkor a letölthető formanyomtatványok közül kérjük válassza töltse ki az ajánlatkérő formulát és küldje el a silye.zoltan@nextauto.hu e-mailre. Kollégánk rövid időn belül válaszol Önnek.
|
Mit tegyek, ha autót szeretnék bérelni?
A letölthető bérautó megrendelő formulát kitöltve küldje el a NEXT AUTO Kft. faxszámára: 358-0000. Ha nem biztos benne, hogy milyen autóra van szüksége, vagy szeretné megtudni árainkat, akkor hívja ügyfélszolgálatunkat a 358-0001-es telefonszámon, vagy küldjön e-mailt a következő címre: info@nextauto.hu
|
Mi a teendő, ha az autóval külföldre szeretnék utazni?
Az autó külföldre viteléhez szükség van egy nemzetközi zöldkártyára. Amennyiben ez az okmány nincs az autóban, akkor ügyfélszolgálatunktól kérni lehet másikat (Ügyfélszolgálatunk telefonszáma: 358-0001). Abban az esetben, ha csak a belföldi assistance szolgáltatást szeretné igénybe venni, akkor is célszerű erre az időre a nemzetközi szolgáltatást kérni, mert ha bármilyen gond merül fel (pl. kirabolják, baleset éri, stb), akkor az assistance segíthet.
|
Mi a teendő, ha elveszett, vagy lejárt valamelyik hivatalos papírom? (Forgalmi, zöldkártya, biztosítás)?
A szükséges iratokat minden esetben a lehető legrövidebb időn belül pótolni kell, mert a rendőrség bevonhatja az autó forgalmi engedélyét. Amennyiben ilyen jellegu^ problémája adódna, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a 358-0001-es telefonszámon, ahol hétköznap 8-17h-ig állunk a rendelkezésükre.
|
| |
